障害・災害情報のご連絡詳細

2017.12.07 【放送障害のお知らせ】ひかりTVサービス故障に関するお知らせ

昨日12月6日(水)、ひかりTVサービスで下記のとおり、故障が発生いたしました。

■故障発生日時:2017年12月6日(水)13:38~14:19(約41分)

■対象エリア:NTT西日本エリア全域

■事象:STBが起動しない。起動していた場合はホーム画面から遷移しない。継続視聴ができない。

■原因:ネットワーク機器の動作不安定

詳しくは、下記ひかりTVカスタマーセンターにお問い合わせいただければ幸いです。

<ひかりTV カスタマーセンター(受付:10:00~19:00 年中無休)>

・009192-144(ひかり電話不可)

・0120-001144(携帯電話不可)


 

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